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SUMÁRIO


LOVEMARKS - O FUTURO ALÉM DAS MARCAS




PREFÁCIO A.G. LAFLEY

CAPÍTULO 1: START ME UP (Dando a Partida)

Aqui está o que aprendi de cinco grandes empresas em que trabalhei:
• Cerque-se sempre de Jogadores Inspiradores.
• Zigue, quando os outros zagam
• Saia do escritório e vá para a rua
• Viva no limite
• Nada é Impossível.

CAPÍTULO 2: TIME CHANGES EVERYTHING (O Tempo Muda Tudo)
A jornada de produtos para marcas registradas, e de marcas registradas para marcas.
Uma olhada rápida em por que as marcas estão perdendo o atrativo, à medida que confrontam a Economia da Atenção.

CAPÍTULO 3: EMOTIONAL RESCUE (Resgate Emocional)
Por que acredito que conexões emocionais podem transformar as marcas.
Se você passa os dias revisando dados, leia cada palavra deste capítulo.
Duas vezes.
INSIGHTS: Maurice Levy, Publicis Groupe.

CAPÍTULO 4: ALL YOU NEED IS LOVE (Tudo o Que Você Precisa É Amor)
Levar as marcas para o próximo nível depende de uma palavra de quatro letras:
A-M-O-R.
INSIGHTS: Sean Fitzpatrick, esportista; Tim Sanders, Yahoo!

CAPÍTULO 5: GIMME SOME RESPECT (Respeite-me um Pouco)
O Amor vai mudar a forma como fazemos negócios, mas somente se for construído a partir do Respeito. Se não há respeito, não há Amor. Simples. Vamos celebrar o que o Respeito conquistou.

CAPÍTULO 6: LOVE IS IN THE AIR (O Amor Está no Ar)
Tudo bem, então como você cria Fidelidade Além da Razão?
INSIGHTS: Alan Webber, revista Fast Company.

CAPÍTULO 7: BEAUTIFUL OBSESSION (Bela Obsessão)
O que são Lovemarks?
Elas inspiram a Fidelidade Além da Razão por meio de sua obsessão por Mistério, Sensualidade e Intimidade. Aqui estão nossas primeiras idéias para colocá-las em prática.
INSIGHTS: Jim Stengel, Procter & Gamble.

CAPÍTULO 8: ALL I HAVE TO DO IS DREAM (Tudo que Tenho a Fazer É Sonhar)
Entenda como o Mistério pode transformar o relacionamento com os consumidores. Grandes histórias; personagens míticos; presente, passado e futuro juntos; sonhos e inspiração. Inspire-se com as idéias e os atos de grandes criadores de Mistérios.
INSIGHTS: Dan Storper, Putumayo World Music; Cecilia Dean, revista Visionaire; Maurice Levy, Publicis Groupe; Sean Landers, artista.

CAPÍTULO 9: THE HUMAN TOUCH (O Toque Humano)
Os cinco sentidos – visão, audição, olfato, tato, paladar – tornam as Lovemarks reais no mundo. Sensualistas importantes mostram como eles nos movem.
INSIGHTS: Dan Storper, Putumayo World Music; Masao Inoue, Toyota; Alan Webber, revista Fast Company.

CAPÍTULO 10: CLOSE TO YOU (Perto de Você)
A Intimidade é o desafio de nosso tempo.
A intimidade exige tempo e sentimentos genuínos, ambos muito escassos.
Veja como as empresas com profunda Intimidade podem criar empatia, compromisso e paixão.
INSIGHTS: Clare Hamill, Nike Goddess.

CAPÍTULO 11: ACROSS THE BORDER (Cruzando a Fronteira)
O gráfico que relaciona Amor/Respeito é seu primeiro passo.
A partir de sua posição hoje, você pode definir onde precisa chegar.
Usando o gráfico Amor/Respeito, a Kodak mostra como revigorou seu mercado jovem.
INSIGHTS: Eric Lent, Kodak.

CAPÍTULO 12: I CAN SEE CLEARLY NOW (Posso Ver Claramente Agora)
A reinvenção da pesquisa. Xploring (explorar) e escutar – e uma nova e poderosa prova de que as Lovemarks são o que mais importa para os consumidores.
INSIGHTS: Malcolm Gladwell, escritor; Peter Cooper, QualiQuant International; Jim Stengel, Procter & Gamble; Masao Inoue, Toyota; Clare Hamill, Nike Goddess.

CAPÍTULO 13: I’LL FOLLOW THE SUM (Vou Seguir o Sol)
Um Consumidor Inspirador é imensuravelmente precioso.
O pessoal da Saatchi & Saatchi compartilha as histórias sobre seus consumidores mais inspiradores. Conte-me as suas em www.lovemarks.com
INSIGHTS: Tim Sanders, Yahoo!; Malcolm Gladwell, escritor.

CAPÍTULO 14: ROLLING THUNDER (Trovão Estrondoso)
Lovemarks em ação. Histórias reais de nossos clientes Olay, Skol, Lexus, Cheerios e Tide mostrando o poder do Mistério, da Sensualidade e da Intimidade.

CAPÍTULO 15: WHAT THE WORLD NEEDS NOW (Do Que o Mundo Precisa Agora)
O papel das empresas é tornar o mundo um lugar melhor para todos nós.
Tornar-se uma Lovemark deve ser o objetivo de todas as empresas.
Assuma o desafio.
INSIGHTS: Sandra Dawson, Universidade de Cambridge; Alan Webber, revista Fast Company; Dr. Arno Penzias, ganhador do Prêmio Nobel; Bob Isherwood, Saatchi & Saatchi.

ÍNDICE
LEITURAS ADICIONAIS


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